Pomoc
Časté otázky
Najčastejšie otázky o veľkostiach, výrobe na mieru, doprave, platbe a starostlivosti o naše kúsky.
Ako si vyberiem správnu veľkosť?
Na detaile každého produktu nájdete odkaz „Veľkostná tabuľka“ s mierami v centimetroch. Merajte cez najširšiu časť hrudníka, pása a bokov a porovnajte s tabuľkou. Ak ste medzi dvoma veľkosťami, odporúčame väčšiu. Detské veľkosti uvádzame v rokoch (1 rok, 2 roky, 4 roky…).
Ako dlho trvá výroba na mieru?
Kúsky na mieru šijeme spravidla 10 až 21 pracovných dní od potvrdenia vzoru, materiálu a mier. V sezóne (jar a leto) môže byť termín dlhší – vždy vám ho potvrdíme e-mailom vopred.
Šijete aj podľa vlastného návrhu?
Áno. Napíšte nám cez formulár Objednávka na mieru, priložte fotku alebo inšpiráciu a my vám pošleme návrh, cenu a termín.
Aké sú možnosti dopravy a ceny?
Doručujeme na Slovensko, do Česka aj do krajín EÚ kuriérom. Na Slovensku ponúkame aj expresného kuriéra za 7,90 €. Pri nákupe nad 150 € je štandardná doprava zadarmo.
Ako môžem zaplatiť?
Platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo dobierkou (na Slovensku). Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú konečné.
Kedy tovar odosielate?
Skladové kúsky odosielame do 1 až 3 pracovných dní. O odoslaní vás informujeme e-mailom spolu s faktúrou.
Môžem tovar vrátiť alebo vymeniť?
Áno, do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu, ak je tovar nepoužitý a nepoškodený. Výnimkou je tovar ušitý na mieru podľa vašich osobných požiadaviek. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach a reklamačnom poriadku.
Ako sa starať o folklórne oblečenie?
Odporúčame prať ručne alebo na 30 °C na jemný program, nepoužívať bielidlo ani sušičku a žehliť z rubu. Čipky a výšivky perte v pracom vrecúšku.
Vystavujete faktúru?
Áno, faktúru posielame automaticky e-mailom v PDF ku každej objednávke.